Filipe Crespo, E-Commerce Area Manager da MC Sonae, irá partilhar a sua experiência sobre como o digital está a redefinir o retalho e a integração omnicanal no Continente Online. A sessão destacará a importância de articular canais físicos e digitais, oferecendo uma visão prática de como criar uma experiência de compra consistente e eficiente para os clientes.
Práticas, desafios e soluções, que permitem otimizar operações de e-commerce, alinhar estratégias omnicanal e potenciar o engagement do consumidor, serão alguns temas abordados. Os participantes terão a oportunidade de compreender, através de exemplos concretos do Continente Online, como o e-commerce se integra na operação global de retalho, transformando processos e gerando valor para clientes e empresas.
Este evento decorre no âmbito da Unidade Curricular Fundamentos de Retalho do CTeSP em Gestão Retalhista, proporcionando aos estudantes contacto direto com experiências reais do setor e com um profissional que atua na vanguarda da transformação digital do retalho em Portugal.
Link da sessão: O Papel Do E-Commerce No Omnicanal | Case Study Continente Online
