Conhecimentos de Base Recomendados

Sem pré-requisitos

Objetivos

Integrar conceitos fundamentais da qualidade, ambiente e segurança.
Desenvolver e implementar os requisitos necessários aos sistemas de gestão da qualidade, ambiente e segurança. Elaborar planos, procedimentos e documentação referente aos sistemas.
Desenvolver e implementar sistemas de gestão da qualidade.
Integrar os sistemas de gestão da segurança e saúde no trabalho e do ambiente com os sistemas de gestão da qualidade. Realizar auditorias da qualidade ambiente e segurança.
Assumir a melhoria contínua como elemento de desenvolvimento organizacional. Criar um clima favorável à interiorização da melhoria nas organizações.
Compreender as metodologias utilizadas nos processos de certificação.

• Saber estabelecer as principais diferenças entre controlo, gestão, sistema e práticas de gestão pela qualidade
• Saber interpretar e aplicar a norma NP EN ISO 9001 
• Estabelecer abordagens por processos, integrando-as nos objetivos estratégicos da organização.
• Elaborar a documentação de um sistema de gestão da
• Planear e implementar um sistema de gestão da
• Saber interpretar e aplicar a norma NP EN ISO 14001 
• Identificar os aspetos ambientais de um conjunto de atividades e avaliação dos respetivos impactes
• Elaborar a documentação de um sistema de gestão
• Planear e implementar um sistema de gestão ambiental
• Saber interpretar e aplicar a norma NP EN ISO 45001
• Identificar os perigos de um conjunto de atividades e instalações e avaliação dos respetivos riscos
• Elaborar a documentação de um sistema de gestão de segurança.
• Planear e implementar um sistema de gestão de segurança.

Conhecer o potencial da Integração de Sistemas.
Conhecer a metodologia de auditoria e preparar a sua execução.
Coordenar a implementação integrada de sistemas de gestão da qualidade, ambiente e segurança e saúde do trabalho.

Métodos de Ensino

Aulas de índole teórico-prático.
Resolução de casos práticos de aplicação.
Desenvolvimento de "casos de estudo" em sala de aula. Avaliação distribuída com exame final.

Estágio(s)

Não

Programa

 1– Conceitos fundamentais: Inspeção, Controlo, Garantia, Gestão. Referências históricas à gestão da qualidade; sistemas de normalização, metrologia e qualificação (acreditação e certificação).
2– Qualidade - NP EN ISO 9001: Identificação de requisitos da qualidade
3– Ambiente - NP EN ISO 14001: Identificação de aspetos e impactes ambientais
4– Segurança – NP EN ISO 45001: Terminologia e conceitos. Identificação de perigos e riscos.
5– Integração de Sistemas: Estudo comparativo entre os três referenciais.
6 – Qualidade Total e Melhoria do Desempenho. Norma NP EN ISO 9004.
7 – Introdução à Avaliação de Sistemas. Auditorias Internas – métodos e técnicas. Norma NP EN ISO 19011. Gestão de um programa de auditoria. Casos práticos de auditoria simulada

Demonstração de conteúdos

-

Demonstração da metodologia

-

Docente(s) responsável(eis)

Aldina Maria Pedro Soares - 1.º Semestre

Bibliografia

ISO; NP EN ISO 9000 Sistemas de Gestão da Qualidade, Fundamentos e Vocabulário, IPQ
ISO; NP EN ISO 9001 Sistemas de Gestão da Qualidade, Requisitos, IPQ, 2019
ISO; NP EN ISO 14001 Sistemas de Gestão do Ambiente, IPQ, 2015
ISO; NP EN ISO 19011 Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão, IPQ, 2019
ISO; NP EN ISO 45001 Sistemas de Gestão da SHT, IPQ, 2015
ISO; NP EN ISO 9004 Gestão da qualidade – Qualidade de uma organização – Linhas de Orientação para atingir o sucesso sustentado, IPQ, 2019